(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，梅河口市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了一份行政處罰決定書，涉事人員正是快手網(wǎng)紅十三姨，其因銷售無標(biāo)簽產(chǎn)品被罰16萬。
十三姨原名郝猛，在快手上有著2522.2萬的粉絲，賬號定位是音樂人，經(jīng)常發(fā)布唱歌視頻，也開直播帶貨。
處罰決定書顯示，今年3月13日，辦案機構(gòu)接到舉報，稱快手商家郝猛銷售的香包、香膏923為三無產(chǎn)品涉及虛假宣傳，同時在直播帶貨時利用封建迷信進(jìn)行帶貨。
之后在投訴舉報平臺接到多起關(guān)于快手商家郝猛在銷售菩提多寶、佛牌、唐卡時有宣傳封建迷信、虛假宣傳行為且售賣的產(chǎn)品是三無產(chǎn)品的舉報。對此，辦案機構(gòu)針對上述舉報予以立案調(diào)查。
一、事件回顧：從粉絲追捧到行政處罰
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，“十三姨”在快手平臺的賬號定位為“音樂人”，憑借唱歌視頻積累了龐大粉絲群體，并開展直播帶貨業(yè)務(wù)。然而，今年3月13日，梅河口市市場監(jiān)管局接到舉報，稱其銷售的香包、香膏等產(chǎn)品無標(biāo)簽標(biāo)識，屬于“三無產(chǎn)品”，且涉嫌虛假宣傳和利用封建迷信帶貨。此后，監(jiān)管部門又陸續(xù)收到多起類似舉報，涉及菩提多寶、佛牌、唐卡等商品。經(jīng)立案調(diào)查，最終對其作出罰款16萬元的行政處罰。
值得注意的是，16萬元的罰款金額在同類案件中屬于較高水平。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十四條規(guī)定，銷售無標(biāo)簽產(chǎn)品可處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額30%以下的罰款。這一處罰既體現(xiàn)了監(jiān)管部門對違法行為的零容忍，也釋放出規(guī)范直播帶貨市場的強烈信號。
二、亂象背后：直播帶貨的三大頑疾
“十三姨”事件并非孤例。近年來，隨著直播電商爆發(fā)式增長，類似問題屢見不鮮。該事件集中反映了行業(yè)三大頑疾：
“三無產(chǎn)品”泛濫
部分主播為追求高利潤，選擇與無資質(zhì)廠商合作，銷售無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品。這些商品往往存在安全隱患，如化妝品可能導(dǎo)致過敏，食品可能引發(fā)健康問題。國家市場監(jiān)管總局2023年數(shù)據(jù)顯示，直播帶貨投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量問題占比高達(dá)42%。
虛假宣傳成風(fēng)
為刺激消費，主播常使用夸大其詞的宣傳話術(shù)。在此事件中，“封建迷信”成為促銷手段，例如宣稱商品具有“開運”“辟邪”等功效。這種營銷方式不僅誤導(dǎo)消費者，還可能助長不良社會風(fēng)氣。
責(zé)任主體模糊
直播帶貨涉及主播、商家、平臺多方責(zé)任，出現(xiàn)問題時容易互相推諉。盡管《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》已明確各方義務(wù)，但實際執(zhí)行中仍存在監(jiān)管盲區(qū)。例如，平臺對主播選品審核不嚴(yán)，商家提供虛假資質(zhì)證明等情況時有發(fā)生。
三、行業(yè)反思：如何構(gòu)建健康生態(tài)？
“十三姨”被罰事件為整個行業(yè)敲響警鐘。要根治亂象，需多方合力：
平臺需強化審核機制
快手等平臺應(yīng)建立更嚴(yán)格的主播準(zhǔn)入和商品上架標(biāo)準(zhǔn)，利用AI技術(shù)實時監(jiān)控違規(guī)內(nèi)容。2023年抖音推出的“商品質(zhì)量分”制度值得借鑒，通過評分體系倒逼商家提升質(zhì)量。
主播應(yīng)珍惜“羽毛”
粉絲經(jīng)濟(jì)時代，信譽是網(wǎng)紅的核心資產(chǎn)。頭部主播更應(yīng)帶頭守法，如李佳琦團(tuán)隊建立專業(yè)選品流程，拒絕三無產(chǎn)品。中國消費者協(xié)會專家委員會指出：“主播需明確自身法律地位，如果是廣告代言人，需對商品真實性負(fù)責(zé)?！?/p>
監(jiān)管要常態(tài)化
除罰款外，可建立“黑名單”制度，對屢次違規(guī)者限制其直播權(quán)限。浙江省2023年實施的《直播電商行業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)》提出“分級處罰”機制，根據(jù)違規(guī)情節(jié)采取不同懲戒措施，這一做法可在全國推廣。
消費者須理性維權(quán)
網(wǎng)民應(yīng)保存交易記錄、直播截圖等證據(jù)，遇問題及時通過12315平臺舉報。此次事件正是源于消費者積極投訴，最終推動執(zhí)法部門介入。
四、未來展望：從野蠻生長到高質(zhì)量發(fā)展
據(jù)《中國直播電商行業(yè)發(fā)展報告》預(yù)測，2025年直播帶貨市場規(guī)模將突破4.9萬億元。在如此龐大的產(chǎn)業(yè)中，唯有建立規(guī)范才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。此次16萬元罰款看似是對個人的懲戒，實則是整個行業(yè)走向成熟的必經(jīng)之痛。
當(dāng)“流量至上”的狂熱逐漸冷卻，“質(zhì)量為本”的理性終將回歸。無論是平臺、主播還是監(jiān)管方，都需認(rèn)識到：割韭菜式的短期獲利模式已被時代淘汰，只有誠信經(jīng)營方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。對于2522萬粉絲的“十三姨”們而言，這次處罰或許是一次深刻的商業(yè)啟蒙課——在互聯(lián)網(wǎng)世界，人氣與責(zé)任永遠(yuǎn)成正比。
